Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ Sản phẩm do Nội Thất Đại Phát trực tiếp sản xuất và thi công lắp đặt được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày bàn giao/lắp đặt hoàn thiện).

• Hư hỏng, lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất, lỗi vật tư hoặc do quá trình thi công lắp đặt của kỹ thuật viên Đại Phát.

• Tem bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin số điện thoại khách hàng lưu trên hệ thống vẫn còn đầy đủ.

2. Thời gian bảo hành Nội Thất Đại Phát cam kết thời gian bảo hành dài hạn để quý khách an tâm sử dụng:

• Hệ khung nhôm (Rèm tổ ong, Cửa lưới, Cửa xếp): Bảo hành lên đến 36 tháng.

• Vải rèm tổ ong, màng lưới chống muỗi: Bảo hành 12 - 24 tháng (chống bục chỉ, bung mép).

• Hệ phụ kiện (tay nắm, ray trượt, chốt khóa, dây kéo): Bảo hành 12 tháng.

3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành Chúng tôi từ chối bảo hành miễn phí (sẽ chuyển sang hỗ trợ sửa chữa có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Hư hỏng do tác động vật lý từ ngoại lực (va đập mạnh, dùng vật sắc nhọn rạch, cắt, thú cưng cắn/cào rách).

• Hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng (dùng sai quy cách, kéo giật quá mạnh, tự ý tháo lắp, di dời).

• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc môi trường có hóa chất ăn mòn.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (như bạc màu một phần do nắng gắt lâu năm).

4. Quy trình xử lý bảo hành

• Bước 1 - Tiếp nhận: Quý khách liên hệ qua Hotline hoặc Zalo, cung cấp SĐT mua hàng và video/hình ảnh tình trạng lỗi.

• Bước 2 - Phân tích: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và đánh giá sơ bộ lỗi.

• Bước 3 - Xử lý: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà bảo hành trong vòng 24h - 48h đối với khu vực nội thành, và từ 2-4 ngày đối với ngoại tỉnh.

Với phương châm "Uy tín tạo niềm tin", Nội Thất Đại Phát cam kết mang lại dịch vụ hậu mãi chu đáo và nhanh chóng nhất cho mọi gia đình!